よくあるご質問
掲載品以外のものや部品が欲しい
領収書は発行できますか?
発行できます。必ず注文の際にお申し付けください。
注文後に依頼されると対応できかねることがあります。
また代引きの場合は、商品お届け時にヤマト運輸のドライバーが領収書をお渡しいたしますのでそちらを領収書としてお使いください。
商品はすべて在庫品ですか?
在庫しているものもあれば、注文を受けてから取り寄せする商品もございます。
商品の入荷状況は確認し、更新をしておりますが、廃版になった商品やメーカー欠品中の商品などが掲載されたままの場合もございます。
お急ぎの際はお問い合わせください
自分の住んでいる地域が50Hzか60Hzかわからない(ポンプをご注文のお客様)
注文したのに確認メールが届かない(特に携帯メールの方)
携帯電話から注文したり、携帯電話のメールアドレスを入力した方でパソコンからのメールを受信拒否にしている場合、確認のメールがお客様に届かずに、スムーズな商品発送ができない場合があります。
携帯電話のメールアドレスで注文する場合は、PCからのメールを受信できるように設定していただくか、パソコンのメールアドレスなどをご使用ください。
- 2012.03.15
- 13:22
寺田ポンプの部品が欲しい
寺田ポンプは部品も取り扱いがありますが、価格の変動が大きいため、その都度お見積りをさせて頂きます。詳細はお問い合わせください
代表的なポンプの分解図を載せていますので参考にしてください。
- 2013.01.28
- 15:53
川本ポンプの部品が欲しい
川本ポンプの部品は主にカワエースのメカニカルシールやファインセンサーなどを在庫していますが、そのほかにも取り扱いはございます。
部品によっては50Hzと60Hzで違うものがあったり、送料が別途かかる場合もございますので、詳細はお問い合わせください。
部品の名前が分からなければメールやFAXで分解図をお送りいたします。
なお、昔の機種の部品などでは部品の供給が終わっており、代替品も無いものもございますのでご了承ください。
- 2012.08.28
- 11:01
届け先が離島なのですが送料や納期はどれくらいかかりますか?
離島などの場合、記載している送料ではお届けできなかったり、納期が通常よりも長くかかったりする場合があります。
その場合は注文後に弊社から連絡が行く場合がありますのでご了承ください。
詳細はお問い合わせください
- 2013.05.07
- 17:26
チャージランプ、アラームランプから見るカワエースNF2故障診断

ポンプにはチャージランプとアラームランプが付いてます。ランプの状態をご確認ください
●チャージランプ(赤)消灯、アラームランプ(橙)消灯 の場合
・停電、ブレーカー断線、コンセント差し込み不十分
・コネクターの差し込み不十分
・モータの断線、ショート等
・電装箱の異常
→電源が入っていませんのでコンセントが抜けていないか、ブレーカー落ちていないか、モーターコネクタが抜けていないかをご確認ください。それでも改善しなければお近くのサービス店にご連絡ください
●チャージランプ(赤)点灯、アラームランプ(橙)点灯の場合
・電源電圧の上昇
・電源の地絡、欠相運転
・軸受の異常
・砂、ごみ、凍結などでロック、ポンプ過負荷運転
・ファインセンサーの圧力検出部異常
・センサー用コネクターの差し込みが不十分
・電装箱の異常
・モータ内のセンサー異常
・モータの異常高速運転
→リセットボタンを押す。再度故障した場合は、お近くのサービス店にご連絡ください
●チャージランプ(赤)点灯、アラームランプ(橙)点滅 の場合
・電源電圧の低下
・周囲温度、水温が高い
・ポンプカバー内に発泡材が残っている
・水位低下による空気吸込み
・ポンプカバーの外を毛布等で覆っている
・チェック弁の漏れ
・インペラの摩耗で性能低下
・自吸時5分間以上の運転
・フロート用コネクターの差し込みが不十分
→解除条件が揃えば自動で復帰
●チャージランプ(赤)点灯、アラームランプ(橙)消灯の場合
・少水量停止
・吐出し側水栓が閉
・ファインセンサーの詰まり
→水栓を開く、ファインセンサーを取り外し清掃をする、交換するなど
- 2012.09.12
- 16:41
鶴見ポンプの部品が欲しい
鶴見ポンプの部品は在庫はしていませんが、取り寄せて販売することができます。
部品の名前が分からない場合は、下のような分解図をFAX,メールなどで送りますのでそれを見てご確認ください。

なお、部品は工場から取り寄せるため、工場から弊社への送料が弊社からお客様への送料とは別途かかり、返品もできませんご了承ください(送料は800円~1000円程度))
部品は機種により部品供給の終わったものもございます詳しくはお問い合わせください
- 2012.09.24
- 08:41



